Garantie sur les articles commémoratifs
Chez Memoires Précieuses, nous comprenons qu’un objet commémoratif a une signification particulière. Il s’agit d’un souvenir tangible d’un être cher et il mérite donc la plus haute qualité. C’est pourquoi nous offrons une garantie claire sur nos articles commémoratifs, afin que vous puissiez commander en toute confiance une urne, un bijou commémoratif ou tout autre objet de souvenir.
Qualité de nos articles commémoratifs
Tous nos produits sont soigneusement sélectionnés et fabriqués à partir de matériaux de haute qualité. Qu’il s’agisse d’un bijou commémoratif, d’un pendentif pour cendres, d’une urne ou d’un objet de souvenir, chaque produit est contrôlé avant l’expédition.
De nombreux articles commémoratifs sont fabriqués à la main ou produits spécialement pour vous. Par conséquent, l’apparence peut parfois légèrement différer des photos du produit, mais la qualité et la finition restent toujours notre priorité.
Garantie sur les matériaux et la fabrication
Nous offrons une garantie sur les défauts de matériaux et de fabrication. Si un problème inattendu survient avec un article commémoratif, nous chercherons ensemble une solution adaptée.
Cela peut par exemple être :
- la réparation du produit
- le remplacement de l’article
- ou une autre solution appropriée en concertation
La garantie ne couvre pas les dommages causés par une utilisation normale, l’usure, une mauvaise utilisation ou un accident.
Garantie sur les articles commémoratifs personnalisés
De nombreux produits peuvent être personnalisés avec une gravure, un nom, une date, une empreinte digitale ou un texte personnel.
Comme ces articles sont fabriqués spécialement pour vous, ils ne peuvent généralement pas être retournés. Bien entendu, nous veillons à ce que chaque produit personnalisé soit réalisé avec le plus grand soin.
Si une erreur survient malgré tout lors de la production ou de la gravure, nous la corrigerons bien entendu pour vous.
Période de garantie
La période de garantie standard pour les articles commémoratifs est de 12 mois après la livraison, sauf indication contraire sur la page du produit.
Pendant cette période, vous pouvez nous contacter si un défaut de matériau ou de fabrication apparaît.
Questions concernant la garantie
Avez-vous des questions concernant la garantie d’un article commémoratif ou rencontrez-vous un problème avec une commande ? N’hésitez pas à contacter notre service client. Nous serons heureux de vous aider et de trouver ensemble une solution adaptée.
Questions fréquemment posées
Combien de temps dure la garantie sur les articles commémoratifs ?
La période de garantie standard chez Memoires Précieuses est de 12 mois après la livraison, sauf indication contraire sur le produit.
Que couvre exactement la garantie ?
La garantie couvre les défauts de matériaux et de fabrication, tels que des problèmes de matériau ou de finition qui ne sont pas causés par l’utilisation, l’usure ou une mauvaise utilisation.
Les dommages dus à l’utilisation ou à l’usure sont-ils couverts par la garantie ?
Non. Les dommages causés par l’utilisation normale, l’usure, une mauvaise utilisation ou un accident ne sont pas couverts par la garantie.
Que faire si mon produit arrive endommagé ?
Contactez notre service client dès que possible. Nous chercherons ensemble une solution appropriée, comme une réparation, un remplacement ou une alternative.
La garantie s’applique-t-elle également aux articles personnalisés avec gravure ?
Oui. Les produits personnalisés sont fabriqués spécialement pour vous et ne peuvent généralement pas être retournés, mais en cas de défaut de matériau, de fabrication ou d’erreur de gravure, nous trouverons bien sûr une solution.
Que puis-je attendre si je fais une demande de garantie ?
S’il s’agit d’un défaut de matériau ou de fabrication, nous proposerons une solution adaptée. Cela peut être une réparation, un remplacement ou une autre solution convenue ensemble.
Notre vision
Nous croyons qu’un souvenir tangible d’un être cher apporte du réconfort dans les moments difficiles.
Nous croyons qu’un bel article commémoratif ajoute de la valeur à un intérieur ou à un extérieur.
Nos produits
Nous proposons des produits uniques avec un haut niveau de savoir-faire et de qualité.
Nous proposons des urnes, des fleurs séchées, des bijoux cinéraires et d’autres articles commémoratifs.
Notre promesse
Nous promettons de continuer à rechercher des produits pouvant offrir une belle signification ou contribuer au processus de deuil après la perte d’un être cher.
Nous promettons d’être à l’écoute de nos clients et de viser un assortiment unique.
